OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 150 15,87%
DENÚNCIAS 130 13,76%
DIREITO 82 8,68%
DÚVIDAS 115 12,17%
E-SIC 117 12,38%
ELOGIOS 79 8,36%
FALE CONOSCO 169 17,88%
OUTROS 29 3,07%
RECLAMAÇÕES 30 3,17%
SERVIÇOS 14 1,48%
SOLICITAÇÕES 8 0,85%
SUGESTÕES 14 1,48%
URGÊNCIAS 8 0,85%
Quantidade total de manifestações: 945
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,48%
CARTA 11 1,16%
E-MAIL 37 3,92%
FALE CONOSCO 193 20,42%
OUTROS 20 2,12%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,22%
PRESENCIAL 57 6,03%
WEBSITE 590 62,43%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 945
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 22 2,33%
ALMOXARIFO 6 0,63%
CASA CIVIL 55 5,82%
CONTABILIDADE 2 0,21%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,06%
GABINETE DA VICE PREFEITA 4 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 5 0,53%
GERAL 10 1,06%
NÃO INFORMADO 195 20,63%
PROCURADORIA 1 0,11%
PROGRAMAÇÃO 23 2,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 63 6,67%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 49 5,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA FAMILIAR E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,11%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,06%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 9,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 0,95%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 0,95%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,21%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 47 4,97%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,63%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,22%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,63%
SECRETARIA DE TRÂNSITO, CIDADANIA, SEGURANÇA E SERVIÇOS PÚBLICOS 1 0,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 19 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,38%
SUPORTE 4 0,42%
TESTANDO 1 0,11%
TESTANDO LOG 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 718
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,11%
2016 11 1,16%
2017 10 1,06%
2018 66 6,98%
2019 98 10,37%
2020 58 6,14%
2021 28 2,96%
2022 218 23,07%
2023 146 15,45%
2024 23 2,43%
2025 59 6,24%
Quantidade total de manifestações: 718
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 13,64%
MAIO/2025 3 4,55%
JUNHO/2025 1 1,52%
JULHO/2025 2 3,03%
SETEMBRO/2025 16 24,24%
OUTUBRO/2025 11 16,67%
NOVEMBRO/2025 13 19,70%
DEZEMBRO/2025 4 6,06%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,74%
MASCULINO 263 27,83%
TESTANDO 11 1,16%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 6,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 7,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 3,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 3,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,95%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 232
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 685
Quantidade total de manifestações: 945

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 04/12/2025 16:55

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