OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 140 18,82%
DENÚNCIAS 118 15,86%
DIREITO 79 10,62%
DÚVIDAS 98 13,17%
E-SIC 114 15,32%
ELOGIOS 79 10,62%
FALE CONOSCO 14 1,88%
OUTROS 29 3,90%
RECLAMAÇÕES 30 4,03%
SERVIÇOS 13 1,75%
SOLICITAÇÕES 8 1,08%
SUGESTÕES 14 1,88%
URGÊNCIAS 8 1,08%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,88%
CARTA 6 0,81%
E-MAIL 13 1,75%
FALE CONOSCO 38 5,11%
OUTROS 20 2,69%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,82%
PRESENCIAL 51 6,85%
WEBSITE 580 77,96%
WHATSAPP 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 20 2,69%
ALMOXARIFO 6 0,81%
CASA CIVIL 48 6,45%
CONTABILIDADE 2 0,27%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,27%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,13%
GERAL 9 1,21%
NÃO INFORMADO 195 26,21%
P. MUNICIPAL DE CODÓ 1 0,13%
PROCURADORIA 1 0,13%
PROGRAMAÇÃO 23 3,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 48 6,45%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 12,37%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,88%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,21%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 35 4,70%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,82%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 7,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 19 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 9 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,75%
SUPORTE 4 0,54%
TESTANDO 1 0,13%
TESTANDO LOG 5 0,67%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,13%
2016 11 1,48%
2017 10 1,34%
2018 66 8,87%
2019 98 13,17%
2020 58 7,80%
2021 28 3,76%
2022 218 29,30%
2023 146 19,62%
2024 23 3,09%
2025 13 1,75%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 69,23%
MAIO/2025 3 23,08%
JUNHO/2025 1 7,69%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0,81%
MASCULINO 241 32,39%
TESTANDO 4 0,54%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 9,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 4,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,94%
DOUTORADO COMPLETO. 11 1,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,61%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 2,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 201
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 516
Quantidade total de manifestações: 744

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 05/06/2025 13:59

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